Přesvědčování a vysvětlování
Dnes bych se rád zaměřil na rozdíl mezi přesvědčováním a vysvětlováním. Často se mi stává, že se v praxi setkávám s klienty, kteří v komunikaci se svými bližními, kolegy nebo kýmkoliv jiný zažívají pocit nátlaku a diví se, proč tyto tlaky vznikají nebo proč je tak vnímají. Z mé zkušenosti vyplývá, že hlavním důvodem nedorozumění v komunikaci je spletení pojmů kdy přesvědčuji druhého o svém pohledu a kdy ho vysvětluji.
Myslím si, že základním stavebním kamenem v komunikaci s druhým, v kontextu přenášení svého pohledu na druhého, je zásadní uvědomit si, v jakém módu diskurzu se právě nacházím.
Z mé zkušenosti vyplývá, že hlavním důvodem nedorozumění v komunikaci je spletení pojmů kdy přesvědčuji druhého o svém pohledu a kdy ho vysvětluji.
Zásadním pohledem je fakt, že pokud jsem o něčem přesvědčen, nemám důvod druhého přesvědčovat, ale pouze vysvětluji svůj pohled, jinými slovy, svůj pohled mám jasně daný, vydefinovaný a nic mě nepřesvědčí, že bych ho měl měnit. Teď to nemyslím negativně v tom smyslu, že se se mnou nedá bavit a že bych nebyl schopen názor změnit. V tuhle chvíli je kontext promluvy takový, že chci druhému přenést svůj názor tak aby věděl, co jsou moje motivy a záměry. Pokud se držím svého přesvědčení (v dobrém smyslu), potom jsem s druhým v komunikaci, kdy mu svůj postoj vysvětluji a nemusím se obávat toho, že mě druhý dokáže zmanipulovat k tomu, abych svůj postoj změnil. Na druhou stranu, pokud o svém pohledu přesvědčený nejsem, potom jsem v módu přesvědčování a ne vysvětlování a v takovou chvíli vzniká frustrace z toho, že mi druhý může můj pohled vyvrátit. Nejsem pevný ve svém pohledu a proto jsem přesvědčitelný druhým k tomu, abych pohled změnil. Opakuji, že není nic špatného na změně názoru, teď jsme ale v kontextu toho, že potřebuji druhému svůj názor přenést, aniž bych se dostal do situace, že můj názor bude druhým nabourán. Pokud bychom se drželi toho, že když jsme o svém názoru přesvědčeni a zůstali u vysvětlování, tak bychom se nedostali do hořkosti z nepochopení či přesvědčování od druhého ke změně pohledu. Pouze když v našem postoji pevni nejsme se může stát, že nás druhý ke změně přesvědčí. Vždy je tedy důležité si kontext vysvětlování a přesvědčování uvědomit a vědět, jak na tom jsem a co dělám, protože potom budu čitelný pro sebe i pro druhé a nezažiju dojem či pocit z toho, že mě druhým přesvědčí o něčem, co sám nechci, protože vím (jsem přesvědčen) o tom co chci.
V tomhle světě
V tomhle světě
Občas si vzpomenu na komentář jednoho dávného klienta, který byl na supervizi a stěžoval si na to, jak jsou dneska všechny věci na světě horší než dříve. Jeho přesná slova byla “jestli to půjde, v tomhle světě…” jako by “tento svět” bylo něco daného, neměnného, něco, kde jsme jen diváky, kteří přihlíží a jsou nuceni sedět a shlédnout představení až do hořkého konce. Někdy se nám může zdát, že domělá (a bohužel někdy skutečná) prázdnota dnešního světa je skutečně účelem našeho bytí. Potom si člověk může říct, slovy Tolstého: má-li tohle být účelem, potom bych byl raději divochem. Je tedy snadné rezignovat na to co se děje a na to, že mám pramalý vliv to změni. Člověk se snadno poddá tomu, že svět je nějaký a my ho nezměníme, protože pak snáz uvěří tomu, že nemá smysl nic dělat, protože to stejně dopadne jinak než bychom si přáli. Často se s takovými názory setkávám a nesnažím se je lidem, kteří za mnou přišli vymlout či rozmlouvat, spíš se snažím přijít na příčinu toho, proč jsou takto naladěni či rozladěni. Často je to spojeno s čistě fyziologickými obtížemi typu únava plynoucí ze zahlcenosti nebo stresu ať už v práci nebo v rodině. Mnohokrát okolnosti skutečně nezměníme a je jedinou cestou se s nimi vyrovnat a naučit se s nimi fungovat. V takovém případě je dobré podívat se na naše vnitřní zdroje, na věci či lidi, které nám dávají energii a těmto se věnovat, pokud možno více než doposud.
Člověk se snadno poddá tomu, že svět je nějaký a my ho nezměníme
Další alternativou je uvědomění si faktu, že svět jsme my, svět není jen o věcech, které nezmění a které musím přijmout, i když toto je nedílná a velice objemná složka našeho života a možná největší výzva. Podobně jako je největší výzva rodičů přijmout své děti takové jaké jsou a ne takové, jaké bych chtěl aby byly. Prvním krokem k uvědomění si rozdílu mezi věcmi, které musím přijmout a které mohu změnit je zaměřit se na postupné změny, které mohu za sebou vidět. K tomuto může dobře posloužit škálování ve smyslu zaměření se na to, kdy byla situace, co mi vadí, lepší a kdy horší a zejména to, co jsem udělal já, že byla jinačí. Prvním a nejmenším (či možná největším) krokem je uvědomění si své moci. Je třeba vědět, že já jsem hybatelem věcí, že nejsem jen figurkou na šachovnici. Tohle uvědomění, neboli sebe-vědomí (vědomí sebe sama) lze pěkně ilustrovat přes rozhodnutí – a konkrétně mám na mysli rozhodnutí odpustit. Tohle je zajímavá technika, se kterou se mi dobře daří pracovat, jelikož je aktuální pro každého jednotlivce. Spočívá v uvědomení si toho, že odpouštění – fakt toho, že druhému odpustím nějakou křivdu nespočívá na čase, který musí uplynout od oné události, která zavdala příčinu naší hořkosti, nikoliv, záleží na našem rozhodnutí přestat onu hořkost v sobě mít. Lidé si často myslí, že k odpouštění potřebují čas, s tím nesouhlasím. Pochopitelně je odpuštění snadnější po nějaké době, ale v zásadě to bude vždy na mém rozhodnutí, ne na čase. Zdá se to logické, ale skutečné přijetí tohoto faktu a aplikování do svého života je velkým hybatelem a velkou změnou, kterou člověk brzo pocítí, pokud byl přesvědčen, že odpuštění není možné “udělat” rozhodnutím, ale že se “samo” udělá časem. Tohle je jedna za zajímavých technik, které nám pomáhají uvědomovat si naši sílu a moc v tomto světě a hlavně ve svých životech a je to jeden z malých krůčků, které přispívají k tomu, abychom si uvědomovali sebe sama- zvyšovali svoje sebe-vědomí a odvraceli se od pohledu, že v “tomhle světě” je všechno neměnné a stejně skončí špatně, ať udělám cokoliv.
Zkušenost nebo erudice
Zkušenost nebo erudice
V dnešním pojednání bych se chtěl dotknout rozdílu mezi zkušeností a schopností. Jedná se o to, že se někdy setkávám s nedůvěrou kvůli svému věku, protože lidé mají zaužívanou představu supervizora či kouče jako někoho kdo musí být ideálně starý muž či alespoň zralým, rozuměj člověkem ve vyšším věku.
Na jednu stranu chápu, že člověk očekává do jisté míry také rady od supervizora a rady jdou ruku v ruce se zkušeností a věkem. Na druhou stranu, z pohledu systemiky neplatí vzorec, že to co funguje jednomu, musí zákonitě fungovat druhému. V konzultacích se vždy snažím najít to co funguje jednotlivci, ne to co funguje někomu jinému nebo někde jinde. Nikdy nepřehlížím věci, které klient někdy vyčetl, vyzkoušel a zjistil, že mu fungují, ale principielně svoje konzultace takto nevedu. Myslím, že pokud by šlo jen o zkušenosti, lidé mají spoustu osob ve svém okolí, kde můžou pro návody a rady chodit. U mě chci aby zažili prostor, kde si můžou všechny nastřádané nápady v klidu rozložit a zvážit. Snažím se vždy vytvořit prostor, kde je člověk sám v sobě kreativní, aniž by dostával rady či názory z venku. Pokud to klient vyžaduje, nemám problém říct svůj názor nebo radu na nějakou situaci, ale z drtivé většiny lidé nepotřebují radit, potřebují zejména podporu v tom, aby si svoje nápady a rady mohli v klidu v hlavě srovnat, dát jim použitelnou a aplikovatelnou formu a aby byli schopni je v této formě realizovat ve svém životě.
Chápu, že někdy mají klienti nedůvěru, když například probíráme manželské záležitosti s páry staršími, než jsem já sám, ale zase se dostáváme k tomu, že v konečném důsledku věk neznamená větší potenciál pomoci. To, že za sebou nemám desítky let manželství nebo dlouhé života neznamená, že by mi chybělo to, co klienti potřebují. Pochopitelně nemám zkušenosti starých lidí, ale co je to vlastně zkušenost? Jsou to situace, které člověk zažil, které nějak vyřešil a přestože se mohou zdát podobné, jako to co prožívám, kontext je vždy jiný než to co prožívám já. Proto si myslím, že je vždy důležitější zaměřit se na aktuální stav každého jednotlivce, přiklonit se i k tomu, jak situaci řešili druzí, ale vždy se hlavně ponořit sám do sebe a najít s odpovídající řešení situace, které je nejvhodnější pro mě. Z tohoto pohledu je jasné, že zkušenost či věk supervizora nejsou žádnou zárukou a někdy mohou být také na škodu při konzultacích, protože čím více zkušeností člověk má, tím méně dává klientovi prostor, aby si hledal řešení sám v sobě a tím více má tendence říkat mu, co by udělal na jeho místě.
Nakonec bych připomněl citát, který používám v našem terapeutickém a sociálním centru zeměklíč – klíč k řešení našich obtíží máme všichni v sobě, ostatní jsou jen více či méně dobrými společníky na cestě v sobě tento klíč nalézt.
Poslední životní rozhodnutí
Supervizní technika: Poslední životní rozhodnutí
Dneska bych se rád podělil o supervizní techniku, která mně osobně velmi pomohla v rozhodování, které se nikomu nevyhne a to jest: co je v životě správné? Každý den se dostáváme do dilemat, která nejsou snadno rozluštitelná a s odpovídajícím uspokojením odpověditelná, právě proto, že jsou to dilemata, není v nich jasná odpověď. S faktem, že na některé otázky nebudeme mít nikdy odpověď se různí lidé srovnávají různě. Pro potřeby dnešního pojednání se omezíme na dva druhy rozhodování – analytické a etické. Analytické rozhodování je založena na zkušenosti, znalosti a teorii. Zásadní je, že rozhodnutí, které vyplyne z analytického uvažování, je “jasné”. Jedná se o otázky, u kterých se rozhodneme na základě debaty a analyzování naší zkušenosti a znalosti a řekneme si buď A nebo B. Například: pojedu dnes do práce autem nebo na kole? Pokud pojedu autem, budu tam dřív, ale spálím méně kalorií, čímž nepřispěju ke svému zdraví. Když pojedu na kole, budu v práci později, musím dříve vstát, ale zase budu mít více pohybu a tedy přispěju ke zdraví. Rozhodnutí auto nebo kolo je v konečném důsledku jasné, rozhodnout se buď pro jedno nebo pro druhé s jasně danými plusy a mínusy. Nikdy neznám všechny faktory a následky, ale na základě znalosti určitých daností se rozhodnu a je “jasno”. Podobně když se rozhoduji jestli si k obědu dám smažák nebo salát. Obě varianty mají klady a zápory, jedna vede k lepší chuti a zážitku, druhá vede ke zdraví – zjednodušeně řečeno. Na druhé straně, uvažování a rozhodování etické je takové, které není možno s určitostí odpovědět, jinými slovy, ať už se rozhodnu pro A nebo pro B, nebudu vědět, k čemu s jistotou tohle rozhodnutí povede. Je to rozhodnutí, které je založeno na názoru, který je ze své podstaty čistě subjektivní a tedy není možné říci, že jeden názor je lepší než druhý. Pokud použijeme výše uvedeného příkladu s jídlem, na základě analytického uvažování dostaneme jasnou odpověď. Pokud použijeme etického rozhodování, dostáváme se do úvahy dobré a špatné a objektivně vzato, nikdy neodstaneme objektivní, jasnou odpověď, vždy jenom názor co je správné a co špatné. Pokud si dám smažák, udělám dobře svým chuťovým buňkám a dám průchod svému hedonismu. Pokud si dám salát, potom si odřeknu jistý zážitek chuti, omezím se v určité míře ale díky tomu si mohu říct, že dám přednost zdraví. Jestli je lepší hedonismus nebo askeze, to je věc názoru, nikdy když bych použil analytického uvažování nedostanu jasnou odpověď, protože uvažování mezi těmito dvěma póly je rázu etického. Co já osobně považuji za správné a špatné? Hedonista je člověk, který považuje za správné užívát si nejvíc co to jde i na úkor svého zdraví. Proto lidé kouří, přejídají se, opíjejí, zkrátka jinak užívají i na úkor svého těla a zdraví. Asketa je člověk, který považuje za správné mírnit svoje tělesné potřeby a průchod jim nedávat. Dá se s určitostí říct, že jeden způsob vede ke zhoršenému fyzickému zdraví a druhý ke zdraví lepší, ale nedá se rozhodnout, který přístup je správný a který špatný, každý může zastávat přístup hedonistický nebo asketický a i když víme, k čemu povede ten či onen, každý se může svobodně rozhodnout pro ten či onen i s vědomím následků. A nyní se dostáváme k technice posledního životního rozhodnutí. Tuto techniku lze aplikovat pouze na věci, které není možné “analyzovat”, na situace, kde jde o způsob myšlení, o to, jestli chci mít myšlenky pozitivní nebo negativní, jestli chci mít názor tento nebo jiný, ne situace, kde udělám analýzu a dojdu k jasnému výsledku. Na příkladu hedonisty a askety je jasně vidět, že každý z nich došel “analýzou” k nějakému výsledku, jeden, že je lepší krátký život, který jen “užitý” a druhý, že je lepší odpírání ale život dlouhý a zdravý. Který názor je lepší nebo horší nejde říct, protože názor není lepší či horší. Pokud chce někdo žít nezdravě a umřít dřív a druhý to mít jinak, nejde tento názor vyvracet. Žádnou analýzou neodjdu k tomu, který názor je lepší. Pokud znám výsledek svého chování a přesto se pro něj rozhodnu, není nic, co by můj názor mohlo změnit. Ve své praxi se často setkávám s výmluvami typu: můj otec by cholerik, já jsem taky, můj otec byl násilník, já jsem taky. V této situaci dávám lehkou odpověd: pokud bych byl v situaci, která vám vadí, kdy jste například zlý na podřízené, nebo cholerik na děti, a měl v ruce pistoli a řekl vám, že pokud budete cholerik, že vás zastřelím, nechal byste se zastřelit, nebo byste se uklidnil? Žádný z těchto “choleriků” mi nikdy neřekl, že by se nechal zastřelit, zde je jasně vidět, že žádný cholerik není nevyhnutelně nekonečně cholerický. Nepopírám jisté charakterové rysy či povahy, pochopitelně je někdo více společenský, někdo méně, někdo má sklon spíš k melancholii, někdo spíše k cholerismu, není to ale nic co by nás předurčovalo, je to něco, k čemu mám sklon, není to naše konečné určení. Technika “posledního životního rozhodnutí” je o rozhodování, jaké chci mít myšlenky. Stejně jako se cholerik může rozhodnout být jiným, tak se hedonista může rozhodnout být asketou. Nebo naopak. Při posledním životním rozhodnutí se ptám lidí, jak by se rozhodli v situaci, která je trápí, pokud by tohle rozhodnutí bylo jejich úplně posledním, oni by ho udělali, a potom by pro ně svět skončil. Jak by chtěli aby toto rozhodnutí vypadalo. Chtěl bych, aby tohle moje rozhodnutí bylo, protože je poslední, skutečně životní, aby bylo skutečně takové jaké bych si vnitřně nejhlouběji přál, aby bylo v naprostém souladu s mými hodnotami a postoji. Pokud by bylo poslední, neměl bych žádný důvod nic zastírat, protože, jak bych jo vykonal, svět by skončil. Zbavím se tedy i ega, protože z rozhodnutí bych v rámci požitku nebo následku nic neměl, jde skutečně jen o to rozhodnutí samotné, nezávisle na tom, jaké bude mít následky. Nejde o to, co by následovalo, jde jen o to, jaké myšlení chci zachovávat. Pokud vyjdeme z hypotézy, že naše chování je založeno na myšlenkách, potom se můžeme vcelku pohodlně dostat do situace, že když nebudeme vědět, jakou myšlenku chceme mít, využijeme techniky posledního životního rozhodnutí. Dalším příkladem z praxe je odpuštění. Setkal jsem se s klientkou, kterou trápilo, že nemůže odpustit své sestře, která ji kdysi dávno ranila. Jakkoliv velké tohle zranění mohlo být, klientka nevěděla, jak dlouho může trvat, než jí půjde odpustit. Bylo pro ni velké překvapení, když jsme společně přišli k závěru, že odpuštění nepřijde samo, že vyžaduje její iniciativu a to rozhodnout se odpustit. Samozřejmě, odpustit první den po tom, co mi druhý ublížil je velmi těžké, snažší je to za měsíc nebo za rok, ale někdy ani za deset let nemusí dojít k tomu, že člověk odpustí. Prvním krokem je, aby si člověk uvědomil, že odpuštění nepřijde samo za týden nebo měsíc po zranění od druhého, ale že přijde, až se pro to rozhodneme. Tuto klientku jsem provedl technikou posledního životního rozhodnutí. Uvedl jsem ji do situace, že tohle je poslední rozhodnutí, které udělá a zeptal se jí, co to tedy má být. Doteď si klientka myslela, že odpustit nejde, protože zrada, kterou od sestry zažila byla příliš velka, její ego jí bránilo. Myslela si, že odpustit prostě “nemůže”. Použil jsem tedy techniku s pistolí, abych jí uvedl do skutečnosti, že pokud odpustit bude chtít tak může. Potvrdila mi to tím, že zastřelit by se nenechala. Tato technika možná zní příliš drsně, ale v některých bezvýchodných situacích je skutečně nenahraditelná. Této paní pomohla k uvědomění, že ona je hybatelem toho, jestli odpuštění bude nebo ne, stejně jako pomohla cholerikovi k uvědomění, že i když jeho otec byl cholerik, tak on jím být nemusí. Potom co klientka uznala, že raději odpustí, než by jí měl někdo zastřelit, tak jsme se dostali k tomu, jak ono odpuštění má vypadat. Muselo to být takové odpuštění, kterému ona sama uvěří. Zeptal jsem se jí, jakou myšlenku na sestru by chtěla mít, pokud by toto skutečně bylo její poslední životní rozhodnutí a se slzami v očích mi potvrdila, že pokud by to bylo poslední co v životě udělá, bylo by to jít za sestrou a obejmout ji. V tu chvíli jsem viděl, že k odpuštění byla cesta volná. Technika posledního životního rozhodnutí jí pomohla uvědomit si, co je pro ni skutečně důležité a změna myšlení byla dokonána. Situace, kdy použít tuto techniku vyvstávají obvykle vcelku často, vždy se musí jednat o situace, kdy se rozhoduji, jak chci přemýšlet. Například mi ujede šalina a moje prvotní reakce je naštvání, potom se zastavím a zapřemýšlím, jaké myšlenky bych chtěl mít, kdyby to bylo moje poslední životní rozhodnutí. Bylo by to naštvání nebo smíření? Podobně když nás naštvou jiní lidé či okolnosti. Vždy se můžeme tázat sami sebe, co skutečně chceme. Pokud se i přesto chováme jinak, než nám technika posledního životního rozhodnutí napoví, tak v pořádku, ale jak můžeme vědět, že dané rozhodnutí není skutečně naše poslední a že už víckrát rozhodnout se správně nedostaneme?